By Husaini Nappu 
Infopendidikanterkini.com, TAKALAR/SULSEL – Krisis air bersih selama musim kemarau membuat Perumda Tirta Panrannuangku Takalar membuka layanan pengaduan 24 jam bagi masyarakat yang membutuhkan pasokan air.
Pelanggan yang membutuhkan bantuan air bersih dapat menghubungi WhatsApp layanan pengaduan PDAM Takalar di nomor 081356115656.
Kepala Bagian Humas Perumda Tirta Panrannuangku Takalar, Habibi Yahya, mengatakan nomor pengaduan tersebut dapat dihubungi masyarakat kapan saja.
“Yang namanya itu aduan, kan ada nomor aduanku, mau tengah malam, mau siang, yang standby 24 jam,” kata Habibi.
Menurutnya, nomor WhatsApp tersebut dipegang lima anggota yang saling terkoneksi untuk memastikan laporan masyarakat segera diterima.
“Ada lima anggotaku itu yang pegang itu nomor. Semua masuk di sini, masuk semua di HP-nya WhatsApp 081356115656,” ujarnya.
Selain melalui WhatsApp, masyarakat juga dapat menyampaikan pengaduan melalui aplikasi dan website layanan Perumda Tirta Panrannuangku.
PDAM Takalar juga menyiapkan distribusi air menggunakan mobil tangki bagi pelanggan yang mengalami kendala pasokan melalui jaringan perpipaan.
Habibi menjelaskan kondisi kekeringan membuat distribusi air melalui jaringan pipa tidak selalu berjalan maksimal sehingga diperlukan pasokan alternatif.
“Yang namanya pelangganku itu yang membutuhkan air, otomatis bisa. Kan kami ini distribusi di PDAM ada melalui jalur pipa,” jelasnya.
“Tapi kan keadaan melalui jalur pipa ini dengan adanya El Nino, kekeringan, kurang maksimal. Sehingga kita melayani secara mobil tangki,” lanjutnya.
Setiap armada mobil tangki yang digunakan untuk pelayanan tersebut memiliki kapasitas sekitar 5 kubik air.
Saat ini, Perumda Tirta Panrannuangku Takalar memiliki satu armada yang digunakan untuk mendukung pelayanan distribusi air tangki.
Namun, masyarakat tidak serta-merta menerima air tangki setelah mengirimkan permintaan karena terdapat mekanisme pengajuan dan antrean.
“Bisa lewat WA, ada juga aplikasi dan website. Jadi, kalau ada masyarakat yang sangat membutuhkan, kita kasih,” kata Habibi.
Ia menjelaskan, permintaan bantuan perlu mendapat pengesahan pemerintah setempat agar distribusi air benar-benar diberikan kepada masyarakat yang membutuhkan.
“Untuk mendapatkan bantuan itu, minimal ada pengesahan dari pemerintah setempat, seperti dari kepala desa yang meminta bantuan ke kita, supaya bantuan betul-betul tepat sasaran,” ujarnya.
Setelah permintaan diterima, masyarakat dapat memperoleh informasi mengenai posisi antrean melalui WhatsApp.
PDAM Takalar saat ini belum menyediakan fitur pengecekan antrean secara mandiri melalui website.
“Mengenai lama waktu penanganan, permintaan mobil tangki membutuhkan waktu sekitar satu jam, tergantung antrean,” jelasnya.
“Kalau pada saat itu antrean kosong, ya langsung ditindaklanjuti hari itu juga,” tambah Habibi.
Masyarakat juga dapat menanyakan posisi antrean melalui WhatsApp karena petugas akan memberikan informasi perkembangan permintaan.
“Untuk informasi antrean, sementara ini memang belum bisa dicek secara mandiri di website. Namun, kami berikan penyampaian langsung melalui pesan WhatsApp untuk mengabarkan bahwa posisi antrean berada di urutan sekian,” katanya.
Ia memastikan masyarakat tetap mendapatkan informasi lanjutan hingga air dikirim ke lokasi pemohon.
Di tengah tingginya permintaan, PDAM menerapkan skala prioritas dalam penyaluran bantuan air bersih.
“Mengingat banyaknya permintaan di Takalar, keadaan yang mendesak tentu kami utamakan terlebih dahulu, misalnya yang lebih dulu mendaftar atau kondisi darurat seperti adanya kematian yang membutuhkan air untuk pemandian mayat,” terangnya.
Selama beberapa bulan terakhir, PDAM Takalar mencatat sekitar 120 tangki air bersih telah disalurkan kepada masyarakat.
Distribusi tersebut dilakukan bersama sejumlah pihak, termasuk Palang Merah, BPBD Takalar dan Bupati Takalar yang turun langsung menyalurkan air kepada masyarakat.
“Selama musim kemarau ini sudah banyak tangki air bersih yang kami distribusikan ke masyarakat,” ungkap Habibi.
Dari sejumlah wilayah di Takalar, Kecamatan Mangarabombang disebut menjadi wilayah yang paling banyak mengajukan permintaan bantuan air bersih.
“Wilayah yang paling mendominasi dan banyak mengajukan permintaan bantuan air bersih saat ini adalah Kecamatan Mangarabombang,” pungkasnya.
Untuk wilayah kepulauan, mekanisme distribusi dilakukan dengan mengirimkan air hingga ke dermaga.
Setelah air tiba di dermaga, pemerintah desa setempat kemudian menyalurkan pasokan tersebut secara merata kepada masyarakat yang membutuhkan.
“Untuk wilayah kepulauan atau pulau-pulau, air kami distribusikan menggunakan armada hingga ke dermaga,” jelas Habibi.
“Selanjutnya, pihak kepala desa setempat yang menyalurkan kembali secara merata ke warga yang membutuhkan,” sambungnya.
Cara meminta bantuan air bersih PDAM Takalar:
1. Hubungi WhatsApp 081356115656 yang disebut aktif 24 jam.
2. Sampaikan nama dan alamat lengkap lokasi yang membutuhkan air.
3. Jelaskan kondisi serta alasan membutuhkan bantuan air bersih.
4. Jika diperlukan, koordinasikan permintaan melalui kepala desa atau pemerintah setempat.
5. Tanyakan posisi antrean kepada petugas melalui WhatsApp.
6. Tunggu penjadwalan mobil tangki sesuai urutan dan tingkat urgensi permintaan.
7. Pastikan nomor telepon pemohon aktif agar petugas mudah menghubungi saat distribusi dilakukan.
Selain WhatsApp, masyarakat dapat memperoleh informasi layanan melalui akun Facebook Hubungan Masyarakat PDAM Takalar, Instagram @Perumdaam_tirtapanrannuangku, serta website pdam-takalar.mpkmobile.com.
Keterangan tersebut disampaikan Habibi saat ditemui Tribun-Timur.Com di Kantor Perumda Tirta Panrannuangku, Jalan Batong Aminullah Nomor 04, Kelurahan Bajeng, Kecamatan Pattallassang, Kabupaten Takalar, Sulawesi Selatan, Senin (7/9/2026) sore.
Pada saat Tribun-Timur.Com berada di kantor tersebut, terlihat sekitar dua warga datang untuk mendapatkan pelayanan dari Perumda Tirta Panrannuangku Takalar.
Layanan Air Bersih PDAM Takalar
– WhatsApp pengaduan: 081356115656
– Layanan: 24 jam
– Petugas: 5 orang
– Mobil tangki: 1 armada
– Kapasitas: 5 kubik
– Estimasi penanganan: sekitar 1 jam, tergantung antrean
– Distribusi selama kemarau: sekitar 120 tangki
– Wilayah dengan permintaan terbanyak: Kecamatan Mangarabombang dan Laikang
– Website: pdam-takalar.mpkmobile.com
– Instagram: @Perumdaam_tirtapanrannuangku
– Facebook: Hubungan Masyarakat PDAM Takalar
(Lp/D.MG)